FAQ`s und Kontakt

📏 Größenberatung

Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind bewusst etwas weiter und lässiger geschnitten – für einen entspannten, modernen Fit. Damit du die perfekte Größe für dich findest, findest du auf jeder Produktseite eine ausführliche Größentabelle. Falls du dir unsicher bist, hilft dir unser Support gerne persönlich weiter.

📦 Lieferzeit

Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt verpackt und direkt aus Deutschland an dich verschickt. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

🔄 Rücksendungen

Wie läuft eine Rücksendung ab?
Wenn dir ein Artikel einmal nicht passen oder gefallen sollte, ist das natürlich kein Problem. Melde dich einfach bei unserem Support – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um deine Rücksendung. Nach Eingang deiner Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

🛠️ Produktionsfehler

Was kann ich tun, wenn mein Produkt einen Produktionsfehler hat?
Qualität liegt uns sehr am Herzen. Sollte dein Produkt wider Erwarten einen Mangel oder Produktionsfehler aufweisen, melde dich bitte umgehend bei unserem Support-Team. Wir finden gemeinsam eine schnelle und faire Lösung – versprochen.

🌍 Herstellungsort

Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail in der Türkei gefertigt und anschließend in Bayern, Deutschland, endverarbeitet. So stellen wir faire Produktionsbedingungen und eine hohe Qualität sicher, die du spüren kannst.

💌 Noch Fragen?
Unser Support ist jederzeit für dich da und hilft dir gerne persönlich weiter. 

E-Mail: support@soulofthematrix.de